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退换货原则

如何退货?



亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:

1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的,登录【惠客网】-【的订单页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

 

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【惠客网】-【的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

 

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【惠客网】-【我的订单】,点击【请退货】进行退货操作:

方法一

① 联系客网配送人员获取物流信息,进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】

买家收到货后,自动退款。


  1. 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。